İADE POLİTİKASI
YCK Solar Enerji Limited Şirketi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerimizin iade ve cayma hakları aşağıda belirtilmiştir.
1. Cayma ve İade Süresi
ALICI, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Ambalajının zarar görmemiş,
Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Ürün ile birlikte fatura ve varsa tüm aksesuarların eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
3. İade Süreci
ALICI, iade talebini 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) SATICI’ya bildirmelidir. İade onayının ardından ürün, SATICI tarafından bildirilen adrese gönderilmelidir.
4. Ücret İadesi
İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
5. Kargo ve Masraflar
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli yasal mevzuat çerçevesinde SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan hasarlı veya eksik ürünlerde doğabilecek masraflar ALICI’ya aittir.
6. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Kişiye özel üretilen ürünler, hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler ve ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalabilir.
